дежурит в чатах · круглосуточноодин диалог стоит · 2-4 ₽копий переписки у нас · 0работает на сервере · вашемабонентская плата · нетзапуск занимает · 7 дней
Ночная смена · сейчас 23:41

Покупатель
не ждёт до утра

ЧатЛид отвечает в чатах круглосуточно, в том числе когда магазин закрыт. Подбирает товар по вашему каталогу, уточняет, что нужно для заказа, и передаёт менеджеру готовую заявку.

Обсудить запуск →Как это работает
24/7
Дежурит в чатах
2-4 ₽
Стоит один диалог
0
Копий переписки у нас
Б
Магазин · Беговел, Казань
суббота, 23:41 · магазин закрыт
Магазин закрыт
● отвечает ассистент, не человек
Где теряются деньги

Чем шире ассортимент,
тем дороже молчание

< 5 мин
Отвечает тот, кто быстрее
Покупатель пишет сразу в несколько объявлений и берёт у того, кто ответил первым. Через час ваш ответ уже не нужен.
01
×100
Одни и те же вопросы
Есть ли размер, подойдёт ли к моей модели, сколько стоит доставка. Менеджер отвечает на это весь день вместо работы с теми, кто готов купить.
02
18:00+
Вечер и выходные
Больше половины обращений приходит после шести и в субботу. В это время магазин закрыт, а покупатель нет.
03
→ 0
Разговор глохнет
Покупатель спросил, получил ответ и пропал. Никто не задал следующий вопрос, поэтому обращение не стало заявкой.
04
Как это устроено

Четыре шага от каталога
до заявки у менеджера

01 · Каталог

Загружаем ваш каталог

Таблица, выгрузка из вашей системы или Google Таблицы. Ассистент отвечает по вашим данным, поэтому не выдумывает наличие, цены и сроки.

Подключение → 1 день
02 · Подключение

Подключаем ваш профиль

Отвечает в чатах магазина от имени вашего менеджера. Настраиваем, кем он представляется и о чём говорить не должен.

Тон · Границы · Роль
03 · Разговор

Ведёт разговор до заявки

Уточняет, что важно для заказа: размер, комплектация, город, сроки. Записывает словами покупателя, а не своими.

Живой диалог
04 · Передача

Передаёт заявку менеджеру

Сам понимает, что покупатель созрел, и передаёт разговор менеджеру вместе с собранными деталями. Дальше в переписку не вмешивается.

→ CRM / Telegram / MAX

Запуск занимает семь дней. Больше всего времени уходит не на технику, а на разбор каталога и на то, чтобы договориться, как ассистент разговаривает с вашими покупателями.

Что умеет

Сделан под переписку,
а не под кнопки

Отвечает по вашему каталогу

Наличие, размеры, цены и сроки берутся из вашей таблицы. Чего в ней нет, того ассистент не придумает: скажет, что уточнит у менеджера.

Не переспрашивает по кругу

Всё, что покупатель уже сказал, помнит и сужает подбор по сказанному, а не задаёт те же вопросы заново.

Вы выбираете, где он отвечает

По умолчанию отвечает во всех объявлениях магазина. Можно оставить ему только выбранные или, наоборот, исключить часть: те чаты останутся за менеджером.

Режим черновика

Первые дни ничего не отправляет сам: готовит ответ, менеджер жмёт «отправить» или правит. Вы видите, как он разговаривает, до того как доверите ему чаты.

Копит вопросы без ответа

Если покупатель спросил то, чего нет в каталоге, вопрос попадает в отдельный список. Вы видите, чего не хватает, и дописываете это в каталог или в описание объявления.

Передаёт заявку куда нужно

В Telegram, MAX или прямо в amoCRM, в «Неразобранное». Если доставка не прошла, повторяет, а не теряет.

Чем отличается

Менеджер, дерево кнопок
и ассистент

Скажем честно: если у вас пять позиций и три типовых вопроса, дешевле собрать дерево кнопок в конструкторе. ЧатЛид нужен там, где вариантов много и дерево становится неуправляемым.

Задача
Живой менеджер
Дерево кнопок
ЧатЛид
Отвечает вечером и в выходные
Нет
Да
Да
Понимает вопрос своими словами
Да
Только шаблоны
Да
Большой ассортимент с вариантами
Да, но медленно
Дерево сценариев
Подбор идёт по каталогу
Стоимость в месяц
40 000 - 60 000 ₽
≈ 3 000 ₽
1 000 - 2 000 ₽ расхода на ответы

Человек на 25-50 переписок в день стоит 40-60 тысяч в месяц, спит ночью и уходит в отпуск. Ассистент не заменяет менеджера: он снимает первые вопросы и отдаёт разговор, когда покупатель готов покупать.

Оценка потерь

Посчитайте, сколько
стоит тишина в чатах

Ваш случай

32
12 000 ₽
8%
25%
Выручки мимо кассы за месяц
138 240 ₽
Это выручка, а не прибыль: заявки, которые пришли в закрытое время и не дождались ответа. Считаем, что утром возвращается меньше половины таких покупателей.
Стоимость ответов
≈ 2 880 ₽/мес
Окупаемость
1-й день
Как это звучит

Три разговора
от вопроса до заявки

Б/у техника · холодильникипятница, 21:03
Покупатель
Bosch с фото рабочий? Не гудит?
ЧатЛид
Да, рабочий: шум 39 дБ, No Frost, проверяли на складе. Гарантия 3 месяца, цена 18 900 ₽. Забронировать за вами?
Покупатель
Давайте. Сегодня доставить успеете?
ЧатЛид
При заказе до 16:00 доставим в пределах МКАД. Напишите, пожалуйста, адрес, лифт есть?
Итог: подтверждение, доставка→ передан менеджеру
Мебель · диванысуббота, 23:41
Покупатель
Диван «Мальта» есть в наличии в сером?
ЧатЛид
Да, «Мальта» серый есть: 180 см, еврокнижка. Вам нужен со спальным местом или без?
Покупатель
Со спальным. И доставить завтра.
ЧатЛид
Завтра доставим, склад в Люберцах, машина приезжает в течение дня. На какой адрес везём?
Итог: адрес, комплект→ передан менеджеру
Стройматериалы · плиткавоскресенье, 09:14
Покупатель
Плитка Marazzi Grigio 60×60, сколько осталось?
ЧатЛид
Осталось 34 м². Считаем со склада или с примыкающей партией с царапиной по −20%?
Покупатель
Мне 28 м². Основную партию.
ЧатЛид
28 м² зарезервировал. Заберёте сами со склада или нужна доставка?
Итог: резерв 28 м², логистика→ передан менеджеру
Данные

Переписка с покупателями
никуда не уезжает

Для магазина это обычно второй вопрос после цены, поэтому отвечаем на него сразу.

01

Стоит на вашем сервере

Разворачиваем ЧатЛид на вашем сервере и передаём вам доступы администратора. Код наш, данные ваши: переписка с покупателями и их контакты остаются внутри вашего контура.

on-premise
02

Мы не читаем ваши чаты

У нас нет копии переписки и нет доступа к ней. Если понадобится помощь с настройкой, вы даёте доступ сами и на время.

read = 0
03

Оператор персональных данных вы

Данные покупателей не передаются третьему лицу, потому что третьего лица в схеме нет. Телефоны и адреса в служебных записях маскируются.

152-ФЗ
Стоимость

Платите один раз,
дальше только за ответы

Под ключ за 7 дней

29 990 ₽

Оплата двумя платежами
15 000 ₽
на старте
14 990 ₽
после запуска
  • → Ставим на ваш сервер, доступы у вас
  • → Заводим каталог: цены, размеры, остатки
  • → Настраиваем тон и передачу менеджеру
  • → Подключаем к вашему профилю Авито
  • → Заявки идут в Telegram, MAX или amoCRM
  • → Сопровождение до конца первого месяца
Обсудить запуск →
Дальше

2-4 ₽ за один диалог

Каждый ответ модели стоит денег: при 500 разговорах в месяц это 1 000 - 2 000 ₽. Расход виден в панели, счёт пополняете в рублях, зарубежная карта не нужна.

Сопровождение по желанию

7 900 ₽ в месяц

Техническое сопровождение: обновления, контроль передачи заявок, устранение проблем, в том числе на стороне Авито. Раз в месяц дополняем базу ответов. Прайс и ответы правите сами.

Telegram, MAX и amoCRM входят в запуск. Связка с вашей CRM или системой учёта вроде МойСклад, другие мессенджеры и нестандартные сценарии считаются отдельно, от 15 000 ₽.

Вопросы

Что спрашивают чаще всего

01Нужна ли платная подписка Авито?
Да. Чтобы сторонняя программа могла читать и писать в чаты, у магазина должна быть подписка «Максимальный» в «Товарах» либо «Расширенный» или «Максимальный» в «Услугах». У большинства магазинов она уже есть. Если её нет, посчитаем этот расход до начала работы, а не после.
02А если ассистент чего-то не знает?
Скажет об этом покупателю прямо и отдаст разговор менеджеру. Ничего не сочиняет: если в каталоге нет цвета «терракота», ответит «этого цвета не вижу, уточню у менеджера». Все такие моменты собираются в отдельный список: что стоит дописать в объявления.
03Он не отпугнёт покупателей тем, что он бот?
Разговаривает от имени вашего менеджера тем тоном, который вы согласуете. Не представляется ботом и не говорит служебными фразами. В первые дни работает в режиме черновика: вы видите каждый ответ до отправки.
04Чем это лучше конструктора за три тысячи в месяц?
Конструктор это дерево кнопок: покупатель нажимает по сценарию, который вы предусмотрели. Работает, если позиций мало и вопросы одинаковые. Как только ассортимент большой и вопросы формулируются словами, дерево ломается. ЧатЛид понимает вопрос своими словами и подбирает по каталогу, а не по кнопкам.
05Сколько занимает запуск?
Семь дней. Технику развернуть это вопрос дня, дольше всего идёт разбор каталога и настройка того, как ассистент разговаривает: тон, что уточняет, когда зовёт человека, что говорить не должен. Дальше сопровождаем до конца первого месяца и правим по живым диалогам.
06Что будет, если я захочу всё выключить?
Одна кнопка в панели, и ассистент перестаёт отвечать, чаты возвращаются менеджеру. Все переписки остаются у вас, потому что они и так у вас: мы к ним доступа не имеем. Никаких минимальных сроков и абонентки нет.
Ч
ЧатЛид · ассистент
отвечает ассистент, не человек
На связи
Разговор вместо формы

Спросите ассистента
прямо здесь

Заявку принимает ассистент, без формы. Опишите задачу и оставьте ссылку на профиль Авито: напишем вам туда и обсудим детали.

Здравствуйте! Опишите вашу нишу и задачу, отвечу, подойдёт ли вам ЧатЛид.
Быстрые ответы

Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.